de kleine spaak 

Ophalen of verzenden

Hieronder vertellen we wat wij doen als je de fiets komt ophalen en wat wij doen als wij de fiets verzenden en hoe je deze ontvangt.

Ons advies is bij de grotere maten vanaf 20 inch om de fiets af te halen. Zeker als je niet zo handig bent of voor gemak gaat. Daarnaast, als je de fiets komt ophalen, heb je de mogelijkheid om de fiets altijd eerst uitproberen.

Wij zijn zeker geen “dozenschuiver” Elke fiets die bij ons verkocht wordt, controleren we en stellen we af. Misschien duurt het iets langer,  maar we zijn op deze manier veel “probleempjes” voor. Een tevreden klant vinden wij echt belangrijk!

We doen ons best om de fietsen zo snel mogelijk te verzenden. Vaak verzenden we al binnen 1 of 2 dagen. Altijd binnen 5 werkdagen is de fiets op de post.

Bestellen van onderdelen en accessoires: ons doel is deze op werkdagen binnen 24 uur naar de post te brengen.  We fietsen aan het einde van de dag naar de post.

Ophalen:

Kom je de fiets ophalen, dan staat deze helemaal rijklaar voor je klaar.  We hebben alle onderdelen en eventuele accessoires al voor je gemonteerd, zoals bagagedrager en de verlichting.

Ook hebben we de fiets afgesteld en gecontroleerd. Je kan er zo de winkel mee uit fietsen.  Ook kijken we altijd even met je mee of je goed op de fiets zit en dat alles naar wens is.

ONZE CHECKLIST checklist vinkje 1

checklist vinkje 1 Remmen: afstellen en controleren
checklist vinkje 1 Ketting: op de juiste spanning
checklist vinkje 1 Derailleur:  gecontroleerd en afstellen
checklist vinkje 1 Banden: oppompen en controleren dat ze goed op de velg zitten
checklist vinkje 1 Wielen: controleren en eventueel richten
checklist vinkje 1 Stuur: monteren en goed vastzetten
checklist vinkje 1 Accessoires: monteren we voor je op de fiets

ophalen

Verzenden:

Verzenden kan natuurlijk ook. Alleen heb je er nu zelf ook nog wat werk aan. Op onze website vind je alle gebruiksaanwijzingen.

Elke fiets die wij verzenden is door ons gecontroleerd:

  • Wij halen de fiets uit de doos
  • We monteren het voorwiel en stuur
  • We controleren de fiets aan de hand van onze checklist checklist vinkje 1
  • We monteren de accessoires zo veel als mogelijk. (bagagedrager voorspatbord en verlichting kunnen we vaak niet monteren omdat deze anders niet terug in doos past)
  • We pakken de fiets weer terug in doos, (stuur en voorwiel halen we weer los)
  • En sturen de fiets naar je op met PostNL

DE FIETS WORDT BEZORGD.
WAT MOET JE NU DOEN?

Lees en bekijk de meegestuurde gebruiksaanwijzing.

  • Je pakt de fiets uit
  • Je monteert het voorwiel* stuur en trappers
  •  De eventuele accessoires monteer je op de fiets (wij hebben dit al zo veel als mogelijk gedaan)
  • Controleer of alles goed vast zit op de fiets
  • En fietsen maar!

*Bij de woom 2 en 3 zit het voorwiel al gemonteerd.

 

pakketten met de fiets naar de post
Levertijd

Bij ieder product in onze winkel staat de verwachte levertijd aangegeven. Vrijwel alle artikelen hebben wij ruim op voorraad en kunnen wij dus snel leveren. Houd er wel rekening mee dat er op fietsen een levertijd zit van ongeveer 5 werkdagen in verband met het controleren en klaarmaken van de fiets. Wanneer de producten verzonden zijn ontvangt je een email van ons en wordt de bestelling normaal gesproken de volgende werkdag geleverd.

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is berichten wij je dat direct via email. Je kunt er dan voor kiezen de bestelling te annuleren, te wachten of een alternatief product te nemen. De keuze staat je vrij.

Wij hebben ons tot doel gesteld alle bestellingen binnen 5 werkdagen te leveren.

Verzendkosten

Verzendkosten

Nederland:

Brievenbuspakketje € 4,00

Klein pakket € 5,00

Groot pakket € 9,00 (fiets)

België:

Klein pakket € 8,00

Groot pakket € 12,00

Duitsland:

Klein pakket € 9,00

Groot pakket € 20,00

Overige landen op aanvraag.

Aflevering

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Zodra wij je betaling hebben ontvangen, maken wij je order klaar voor verzending.

Wij verzenden het merendeel van de bestellingen met Post.nl. Fietsen en Follow Me worden verzekerd verzonden. De verantwoordelijkheid tijdens de verzendprocedure ligt bij De Kleine Spaak. Als je bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvang je een bericht dat de bestelling is verzonden. Normaal gesproken wordt je order de daaropvolgende werkdag bij je geleverd. Aflevering geschiedt van maandag tot en met zaterdag.

Hoe weet ik of mijn betaling is ontvangen?

In “mijn account” op onze website kun je de status van je bestelling volgen. Zodra je betaling ontvangen is, zal de status in “mijn account” op betaald staan.

Je ontvangt tevens een email zodra wij je betaling hebben ontvangen.

Hoe weet ik of mijn bestelling verzonden is?

In “mijn account” op onze website kun je het verloop van je bestelling volgen tot het moment dat wij je bestelling hebben overgedragen aan de bezorgdienst. Je status in “mijn account” zal dan op verzonden staan.

Zodra je order verzonden is, ontvang je tevens van ons een email.

Ik heb de bestelling dringend voor een bepaalde dag nodig

Wanneer je de order voor een bepaalde dag nodig hebt in verband met een verjaardag etc, kunt je dit aangeven in het opmerkingenvak tijdens het bestellen. Wij doen dan ons uiterste best vóór deze datum te leveren.

Ik ben niet thuis op het moment van levering

Indien je niet thuis bent zal Post.nl de bestelling bij de buren proberen af te leveren. Als je niet wenst dat de bestelling bij uw buren wordt afgeleverd, kan je dit aangeven in het opmerkingenveld tijdens het bestelproces.

Indien de bezorger uw bestelling niet heeft kunnen afleveren, laten zij een bericht achter en kunt je de bestelling ophalen bij het dichtstbijzijnde depot van Post.nl.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Je kunt tijdens het bestellen aangeven dat je de bestelling op een ander afleveradres wilt ontvangen.

Kan ik de bestelling ook afhalen?

Het is ook mogelijk om je bestelling op te halen in Ermelo. Tijdens de bestelprocedure kunt u dit aangeven. Bij ophalen kan je dan betalen .

Let op: Wacht bij afhalen, Wanneer het product voor je klaar staat nemen we contact op.

Tolweg 2R
3851 SK Ermelo
Nederland

Openingstijden:
Op afspraak.

Winkelmand
There are no products in the cart!
Winkel verder
0
×

Hoi...

Voor eenvoudige vragen. Stuur een Whatsapp.
Of stuur een e-mail naar:  info@dekleinespaak.nl

×